- Главная
- Информация
- Вопросы и ответы
- Как мне обменять и вернуть товар?
Как мне обменять и вернуть товар?
Если вы купили товар, а он имеет дефект или производственный брак, то мы обменяем товар или вернем деньги. Претензии покупателей принимаются в течение двух недель после получения заказа. Для регистрации заявки по возврату или обмену требуются наличие чека и фирменной упаковки.
Согласно постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 предметы личной гигиены не могут быть заменены на идентичные или возвращены в магазин. А товары магазина для взрослых относятся к таковым.